ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Pentru a înregistra o cerere, primul pas este să faceți clic pe fila „Contact / Formular de contact” aflată în partea dreaptă sus a paginii web și de acolo trebuie completate câmpurile cu informațiile solicitate până la înregistrarea cererii.

Deberán remitirnos por email los siguientes documentos escaneados:* Carte de îmbarcare sau confirmare de rezervare pentru zborul afectat de incident.
* Dacă a existat un zbor alternativ asumat de dvs., permisul de îmbarcare corespunzător zborului respectiv și dovada prețului plătit pentru zborul alternativ sau de înlocuire cumpărat, dacă este cazul.
* DNI sau pașaport, al tuturor pasagerilor afectați.
* Dacă există minori, certificatul de naștere și pașaportul.
* Toate chitanțele pentru cheltuielile suportate ca urmare a incidentului: mâncare, băutură, cazare, transport între aeroport și cazare, apeluri telefonice, …
* Dovada altor daune, cum ar fi pierderea zilelor de muncă, pierderea zilelor de vacanță, zboruri alternative cu mai multe escale decât cele contractate inițial etc.

 În orice caz, înainte de a studia cererea , în mai puțin de 48 de ore, unul dintre membrii echipei noastre vă va contacta pentru a verifica toată documentele trimise de dvs.

Tarifele noastre sunt foarte clare: numai dacă compania aeriană plătește, vom colecta comisioanele noastre, care se ridică la 23% (plus TVA) calculate pe suma totală percepută. În cazul în care este necesar să vă adresați instanței, 40 de euro (plus TVA curent) vor fi deduse din suma care vă corespunde, pe pasager, pentru cheltuielile de administrare.

Nu vă asumați niciun risc: ne taxăm numai dacă primiți despăgubiri, deci dacă cererea noastră nu reușește, nu trebuie să suportați niciun cost. Amintiți-vă că taxăm numai atunci când primiți banii.

Desigur. Trebuie doar să ne trimiteți cererea dvs., făcând clic aici și vom analiza cazul dvs., pentru a vedea dacă compensația dvs. a fost refuzată în mod greșit. În plus față de documentele pe care le solicităm în mod normal, trebuie să ne furnizați orice răspuns sau informații primite de la compania aeriană, pentru a continua reclamatia, dacă este cazul.

Da, atâta timp cât valoarea voucherului sau a compensației suplimentare primite de la compania aeriană este mai mică decât compensația la care aveți dreptul. De exemplu, dacă aveți dreptul la 600 € și compania aeriană vă oferă un voucher de 300 € pentru a fi utilizat cu acea companie aeriană, aveți în continuare dreptul la o compensație de 300 €. De asemenea, puteți alege să returnați voucherul și să solicitați suma totală a compensației. Dacă ați renunțat voluntar la rezervarea dvs. în caz de overbooking, în schimbul anumitor beneficii (de exemplu, un voucher și un zbor ulterior), în acest caz nu aveți dreptul la despăgubiri.

Da, deoarece defecțiunile, problemele tehnice nu sunt considerate o circumstanță extraordinară și, prin urmare, compania este obligată să plătească compensația corespunzătoare.

Da. Compania aeriană, pe lângă acoperirea acestor cheltuieli, este obligată și la plata compensației corespunzătoare.

Acest lucru poate varia de la 2 luni la un an, dacă trebuie să mergem în instanță. După depunerea cererii extrajudiciare, acordăm companiilor aeriene 10 zile pentru a răspunde sau introduce suma solicitată.
În cazul în care compania aeriană nu răspunde sau efectuează nicio plată sau nu respinge cererea, procedăm la intentarea unui proces în instanță. Acest lucru poate dura între 4 și 8 luni, în funcție de instanța însăși. În orice caz, indiferent de durata cererii dvs., puteți verifica starea cererii dvs. prin numele de utilizator și parola.

Se poate întâmpla ca compania aeriană să vă contacteze personal imediat ce primește cererea noastră, cu intenția de a vă convinge să acceptați mai puține despăgubiri sau să le refuzați. În aceste cazuri, trebuie să le spuneți să ne contacteze sau să ne informeze direct, fără a negocia sau a conveni asupra compensației pe cont propriu.
În caz contrar, în cazul primirii oricărui tip de compensație, monetară sau nu, direct de la companie, trebuie să informați imediat WingsClaim.com, trebuind să plătiți în orice caz taxele stabilite prin Acordul de colaborare / Cesiune de drepturi semnat cu noi.

Se aplică reglementări europene dacă călătoriți dintr-o țară a Uniunii Europene cu orice companie aeriană sau dacă destinația dvs. se află într-o țară a Uniunii Europene și ați călătorit cu o companie aeriană înregistrată în Uniunea Europeană (sau Islanda, Norvegia sau Elveția).

Nu. Important este să poți revendica că sunt zboruri care pleacă dintr-un stat membru al Uniunii Europene; sau zboruri care pleacă dintr-o țară terță către o altă localitate dintr-un stat membru, cu condiția ca compania aeriană care operează să fie o companie aeriană comunitară.

Pentru a acționa în numele dvs., prin contractul de cesiune al drepturilor, sunt necesare datele personale ale pasagerilor: numele complet, actul de identitate sau pașaportul și adresa poștală, precum și fotocopia actului de identitate sau a pașaportului în sine. Fiecare pasager ne oferă dreptul de a reclama plata compensației la care are dreptul în conformitate cu dispozițiile Regulamentului CE 261/2004 (articolele 4-9) și / sau în conformitate cu Convenția de la Montreal (articolul 19) și / sau în conformitate cu Convenția de la Varșovia. Cesiunea ne autorizează sa va reprezentam în fata companiei aeriene cu dreptul de a incasa în numele dvs , suma care va corespunde.

Este mai bine să așteptați până trece data zborului în cauză pentru a înregistra revendicarea și, astfel, să cunoașteți toate consecințele sau daunele pe care le-a avut incidentul.
Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că, în caz de anulare, pasagerul nu va avea drepturi la despăgubire dacă compania aeriană informează despre anulare:
a) cu cel puțin 2 săptămâni înainte de ora de plecare programată
b) cu un avans între 2 săptămâni și 7 zile cu privire la ora de plecare programată și vi se oferă un transport alternativ care vă permite să plecați cu cel mult 2 ore în avans față de ora de plecare programată și să ajungeți la destinația finală cu mai puțin de 4 ore în spatele orei de sosire preconizate
c) cu mai puțin de 7 zile înainte de ora de plecare programată și vi se oferă să luați un alt zbor care vă permite să plecați cu cel mult o oră înainte de ora de plecare programată și să ajungeți la destinația finală cu mai puțin de 2 ore întârziere față de ora de sosire preconizată.

În multe ocazii, companiile aeriene invocă circumstanțe extraordinare cu scopul de a descuraja pasagerii să își urmeze ferm dreptul de a colecta despăgubiri, deoarece multe abandonează procesul de revendicare. Alteori, compania aeriană oferă reduceri pentru zborurile viitoare pentru a vă convinge să renunțați la dreptul de a percepe despăgubiri.

În conformitate cu reglementările, transportatorul este responsabil pentru prejudiciul cauzat, independent de faptul dacă este material sau moral. Numai că, pentru a recupera aceste daune morale, este necesar sa initiem dosarul în fata instantei judecatoresti.

© 2020 All rights reserved

@ WINGSCLAIM